相关试题
换一换
文明用语使用的频度是指（）。
A.使用的场合 B.使用的时间 C.使用的速度 D.使用的次数
答案
言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
答案
全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
答案
文明用语中的十字用语指（）
A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见
答案
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见 B.喂 再见 那位 这位 C.您好 再见 谢谢 快走 D.嘿 你好 不好意思
答案
文明用语
答案
文明用语的标准（）。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 B.始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰 C.始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范 D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 E.节假日要使用节日用语
答案
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
答案
储值卡文明用语正确的是（）。
A.您好!请缴验通行卡! B.请稍后! C.刷卡收费XX元，卡内余额XX元! D.请拿好，再见！
答案
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下列属于文明用语的是（）。
文明用语中的忌语是（）。
下列属于文明用语的是？（）
用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）
在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。
在为旅客提供服务时，必须使用等文明用语（）
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
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收费文明用语有哪些？（）
十字文明用语（）
十字文明用语?
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下面属于咨询文明用语的是（）
教师对待家长的文明用语是（）
以下属于文明用语的是（）
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62十字文明用语（）
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