有效的顾客之声（VOC）方法包括（）
A. 必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心；清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客
B. 收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息
C. 采集具体数据，使用有效信息
D. 现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统
E. 采用单一有效的方法
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有效的顾客之声（VOC）方法包括（）
A.必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心；清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客 B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息 C.采集具体数据，使用有效信息 D.现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统 E.采用单一有效的方法
答案
客户之声（VOC）是指客户对于你的（）的需求和看法
A.战略目标 B.财务目标 C.组织结构 D.产品及流程
答案
最有效降低底色漆VOC的方法是采用（）涂料
答案
用于收集“客户之声”的方法包括（）
A.顾客调查 B.顾客抱怨和投诉的处理 C.政策法规约束分析 D.战略展开
答案
采用密闭输送可有效减少VOC散发。
A.对 B.错
答案
采用密闭输送可有效减少VOC散发（）
答案
目前VOC的检测方法有（）
A.袋子法 B.瓶子法 C.舱式法 D.桶式法
答案
以下哪种不是接近顾客的有效方法（ ）
A.产品演示法 B.赞美接近法 C.争论接近法 D.求教接近法
答案
以下哪种不是回访顾客的有效方法（ ）
A.电话回访 B.邮件回访 C.上门回访 D.悄悄观察不打扰
答案
以下哪种方法不是促成顾客达成交易的有效方法（ ）
A.优惠诱导法 B.强行推销法 C.假设成交法 D.最后期限法
答案
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接近顾客的方法包括（）。
顾客投诉处理方法包括（）
积极客户之声来源不包括（）
建立顾客网络的方法包括（）
监视顾客感受的方法包括（）
监视顾客感受的方法包括
有效顾客响应可以采取的战略的包括
下列选项中，能够有效取得顾客信任的好方法是（ ）
接近顾客的常用方法不包括()
VOC
是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法（）
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