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有效的顾客之声(VOC)方法包括()
多选题
有效的顾客之声(VOC)方法包括()
A. 必须建立顾客反馈系统,看作是优先处理的事情和工作中心;清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客
B. 收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息
C. 采集具体数据,使用有效信息
D. 现行可行的目标开始工作,应选择一个或几个领域为工作起点,在此基础上建立顾客反馈系统
E. 采用单一有效的方法
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有效的顾客之声(VOC)方法包括()
A.必须建立顾客反馈系统,看作是优先处理的事情和工作中心;清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客 B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息 C.采集具体数据,使用有效信息 D.现行可行的目标开始工作,应选择一个或几个领域为工作起点,在此基础上建立顾客反馈系统 E.采用单一有效的方法
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