判断题

遇到客户插队到柜台前时,柜员应该礼貌拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队()

查看答案
该试题由用户680****35提供 查看答案人数:35480 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户680****35提供 查看答案人数:35481 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
遇到客户插队到柜台前时,柜员应该礼貌拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队()
答案
单选题
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
A.正确 B.错误
答案
判断题
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队()
答案
判断题
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户()
答案
单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
判断题
在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办业务时,服务人员应招呼第二位客户,请其到其他柜台办理()
答案
单选题
厅堂内只有一名客户,该客户未取号直接到柜台前坐下咨询或办理业务,这种情况柜员应()
A.引导客户取号 B.为客户办理业务 C.呼叫大堂人员为客户取号 D.拒绝为客户办理业务
答案
单选题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
A.及时上前进行阻止,但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒
答案
判断题
柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”()
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
答案
热门试题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务() 遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候() 客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。 在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办理业务时,营业人员应在办理当前客户业务时,招呼第二顺位客户,请其稍等,并用眼神与后面的客户交流,示意请其等候() 客户在超级柜台办理对公账户销户时,如出现()情形,应拒绝办理业务。 客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。 分行认定我行客户确属涉恐客户的,柜员应拒绝为其办理以下哪项业务 ()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程 柜员办理业务完毕,应将客户的现金、卡(存折/单)、票据、回单(客户留存联)礼貌交给客户() 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到() 柜员办理业务时,客户不能提供真实、有效的身份证件的,要委婉拒绝办理此笔业务() 柜员办理自己的业务可以委托其他柜员在柜台里办理() 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,并在明显位置() 对公客户的查询密码遗忘,也需要到柜台前办理密码挂失() 柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理;严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务;授权柜员不得授权自己的个人业务;员工不得在本营业网点代理他人开户() 客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理() 柜员不再主动打印客户回单,只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印() 柜员小张通过智能柜台为客户办理银信通签约业务时,发现系统回显的手机号码与客户实际号码不符,此时他应该() 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于() 客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,如出现()等情形,农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位