单选题

需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到()

A. 在明显位置 摆放暂停服务牌再离开
B. 直接离开

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单选题
需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到()
A.在明显位置 摆放暂停服务牌再离开 B.直接离开
答案
单选题
需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,并在明显位置()
A.摆放暂停服务牌 B.标识
答案
判断题
柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”()
答案
单选题
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。
A.“临时离开” B.“暂停服务” C.“暂停离开” D.“暂时离开”
答案
判断题
在业务办理过程中,如需暂停服务离开柜台,可立即停止正在办理的业务()
答案
判断题
对公客户的查询密码遗忘,也需要到柜台前办理密码挂失()
答案
判断题
当工作人员可能较长时间离开座位或外出,须放置“暂停受理”牌()
答案
多选题
超级柜台前端服务岗的职责()
A.负责超级柜台前端业务的受理 B.核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性并按指纹确认 C.该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥 D.该岗位不可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台()
A.结束营业 B.暂停服务 C.欢迎光临 D.正在营业
答案
多选题
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
A.需通过岗位资格考试 B.对于员工行为排查列为重点关注的人员 C.行内员工即可 D.必须为柜员
答案
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