在电话里跟客户介绍时，下列说法正确的是（）
A. 我这边是阿里巴巴公司的XXX
B. 我这边是阿里巴巴公司中国站的XXX
C. 我这边是阿里巴巴诚信通授权渠道商的XXX
D. 我这边是阿里巴巴常州公司的XXX
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在电话里跟客户介绍时，下列说法正确的是（）
A.我这边是阿里巴巴公司的XXX B.我这边是阿里巴巴公司中国站的XXX C.我这边是阿里巴巴诚信通授权渠道商的XXX D.我这边是阿里巴巴常州公司的XXX
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客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
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给客户解决了问题，当客户在电话中当面表扬自己时下列处理正确的是（）
A.**先生/小姐，我会做到更好，您可以给我们上级反映给我加点工资，下次我将更让您满意！ B.**先生/小姐，感谢您对我工作的认可，这是我应该做的。如果您对我的服务感到满意的话，可以再次拨打我们热线进行表扬，支持一下我的工作 C.**先生/小姐，不用客气，这是我应该做的。如果以后遇到相关问题，您可以直接无视别人要求找我工号的 D.您太客气了，下次来电记得找我工号，再见！
答案
发卡未签约客户，签约时下列说法正确的是（）
A.客户持有钻石卡，可以签约为白金卡客户 B.客户持有白金卡可以签约为钻石卡客户 C.客户可发卡等级是按照年日均金融资产来评定的 D.客户的发卡等级判断，取系统设定的月日均金融资产、期末金融资产余额、期末贷款余额参数测算等级与月评级较高者确定
答案
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容（）
A.服务项目 B.服务价格 C.客户利益 D.具体交车时间
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
因满水事故而紧急停炉时下列哪种做法是正确是（）
A.立刻停止给水 B.关上烟道挡板减弱燃烧 C.开启排污间放水降低水位 D.提升安全阀
答案
下列说法正确是（ ）。
A.审核原始凭证是否履行了规定的凭证传递和审查程序属于原始凭证合法性的审核 B.审核原始凭证各项金额的计算及填写是否正确属于原始凭证完整性的审核 C.审核原始凭证填写的项目内容是否符合规定的要求，是否填列齐全，手续是否完备等属于原始凭证及时性的审核 D.审核原始凭证的日期是否真实.摘要是否真实.业务内容是否真实.数据是否真实等属于原始凭证合法性的审核
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下列说法正确是（ ）
A.二级耐火等级的主要建筑构件，除吊顶和隔墙体为难燃烧体外，民用建筑的屋顶承重构件还可以采用可燃烧体 B.一级耐火等级建筑的主要构件都是不燃烧体 C.三级耐火等级建筑构件，除防火墙体外其余构件可采用难燃烧体或燃烧体 D.四级耐火等级建筑构件，除吊顶为难燃烧体外，其余构件都是不燃烧体
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下列说法正确是（ ）
A.某种电能表铭牌上标有10（20） B.使用试电笔检测火线 C.电动机的工作原理是通电导线在磁场中会受到力的作用 D.某电路中的两个灯泡由一个开关同时控制，则两灯泡一定是串联的
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