单选题

用户称订购的流量包不是自己订购的,解释不认可,要求退费,需要录入()

A. 投诉工单>>资费争议>>收费争议>>业务定制收费争议
B. 投诉工单>>资费争议>>计费争议>>账单、详单内容质疑>>账单详单内容不清晰
C. 投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>网络使用费(流量费)
D. 投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>流量使用规则

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单选题
用户称订购的流量包不是自己订购的,解释不认可,要求退费,需要录入()
A.投诉工单>>资费争议>>收费争议>>业务定制收费争议 B.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>账单、详单内容质疑>>账单详单内容不清晰 C.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>网络使用费(流量费) D.投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>流量使用规则
答案
单选题
用户订购“流量加餐包”可以抵扣订购前已超出流量套餐的流量()
A.正确 B.错误
答案
单选题
轻合约-流量半年包,轻合约-流量包年订购次数:同一产品同一用户可订购次()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
用户订购加速包,主卡与副卡可以共享流量()
答案
判断题
后付费手机用户,手机上网流量加餐包只可订购当月使用,使用期限为订购当日到订购当月月底,即订购即时生效,订购当月有效()
答案
单选题
客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效(含标准资费订购流量包)()
A.10086短信 B.网厅 C.掌厅 D.社会渠道 E.营业厅 F.10086人工
答案
单选题
办理了30元流量包的用户可以订购新自动加油包(手机)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
某用户,在之前订购的流量半年包即将到期时,又在营业厅订购了流量季包,实际使用中,流量的扣除顺序是()
A.先扣除半年包流量,再扣除季包流量 B.先扣除季包流量,再扣除半年报流量 C.半年包到期前先扣除半年包,到期后则自动扣除季包流量 D.不论何种情况,都优先扣除半年包流量
答案
多选题
流量包的订购方式?()
A.一起创富(原wo+创富) B.BSS等系统 C.编辑短信
答案
判断题
包月流量包为用户级,不参与套餐分享,副卡不可分享主卡订购的包内业务量,副卡可单独订购包月流量包()
答案
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