关于客户要求指定时间送货流程表述错的是（）
A. 送货时间内顾客来电要求一个时间段送货属于顾客要求指定时间送货
B. 送货当天顾客来电要求18点前送到，皆属于顾客要去指定时间送货
C. 预计收货时间内，不管顾客要求我们几点送到，我们都要尽量满足
D. 预计收货时间外，不管顾客要求我们几点送到，我们都要满足
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关于客户要求指定时间送货流程表述错的是（）
A.送货时间内顾客来电要求一个时间段送货属于顾客要求指定时间送货 B.送货当天顾客来电要求18点前送到，皆属于顾客要去指定时间送货 C.预计收货时间内，不管顾客要求我们几点送到，我们都要尽量满足 D.预计收货时间外，不管顾客要求我们几点送到，我们都要满足
答案
送货流程的内容主要包括（）。
A.搬运 B.配装 C.装货检查 D.运输 E.交货
答案
集货—加工—配货—配装—送货，最有可能是（）的配货流程
A.海鲜产品 B.方便食品 C.速冻食品 D.家用电器
答案
配送中心的作业流程一般包括（）、进货、理货和配货、送货流程。
A.采购 B.接受并汇总订单 C.销售 D.存储
答案
客户要求指定时间配送，与客户沟通的标准话术有哪些（）
A.若顾客预约的时间自己不进行配送可说：XX先生/女士，您好，您约的时间是XXX点，会有我的其它同事配送，请你放心签收 B.试着询问顾客是否可找人代收，应说：不好意思XXX先生/女士，我现在您的办公室、家门口，您方便请邻居或同事代收一下吗 C.电话结束语应说：XXX先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢!再见
答案
仓库收货流程是：验明送货单货名与单位名称以及运货工具类型。
答案
关于退货流程描述错误的是（）
A.门店提交退货申请 B.门店提交退货单，不需要审核 C.运营审核退货单后,才能入库 D.财务在退货商品入库后,才能做付款单
答案
定时、定路线送货是通过对客户分布状况的分析，设计出合理的送货运输路线，在规定的运输路线上，制定到达时间表，按运行时间表进行送货，客户则可以按规定的及规定的时间接货，以及提出送货要求（）
A.方案 B.方式 C.路线 D.价格
答案
预约转账撤销无最晚时限要求，客户在预约转账指定时间前均可撤销（）
A.正确 B.错误
答案
配送时，有时候客户会要求指定时间配送，我们应使用哪种话术（）
A.你好，你说的时间我们肯定送不到，你换个时间吧 B.先生/女士您好，您约的时间是**点，会有我的其他同事配送，请您放心签收 C.不好意思，先生/女士，我现在在您的办公室、家门口，您方便请邻居或者同事代收一下吗？ D.先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢！再见！
答案
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__是指客户未在指定时间内足额缴纳帐单费用
矿泉水、方便食品的配货流程包括：①进货②配货③送货④配装⑤拣货⑥储存。其顺序为（）
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退货物流和回收物流的返回方式都与送货流程相反，其间的单据跟踪和运输都需要进行详细的流程制定。()
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中央仓的退货流程是（）。
中央仓的收货流程是（）。
中央仓的订货流程是（）。
订货流程考虑因素是哪些（）
EAS中原料收货流程是（）
配送要提送按商户要求的送货上楼，送货上楼要搬运到指定地点的服务，对于小区限制进入应用礼貌的良好的态度征求客服的同意，并按要求及时送到客户指定位置（）
所允许的实际送货时间与目标送货时间的偏差越小，那么每次送货的流程控制成本就越低。()
直送商品订货流程（）
正确的退货流程（）
以下流程中不属于点货流程的是（）
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