（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍

当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 游客不愿听讲解，导游员该怎么办 游客不愿听讲解，导游员该怎么办 导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（） 在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。 使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（） 使用朝鲜语，为我国朝鲜族游客进行导游讲解服务的导游人员，按其使用的语言划分，属于（）导游员 景区景点导游员又称讲解员，是指在旅游景区景点，如（）等为游客进行导游讲解的工作人员 导游员讲解时注视游客的目光应该以 ________ 为宜。 导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的出发（） 游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（） 导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点 （）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 Z对话式是导游与一个或一个以上的游客进行交谈的语言传递方式，其语言特点有()。 （）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。 导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。