下列关于客户服务特性的说法正确的是（）
A. 客户服务具有可感知性
B. 客户服务具有差异性
C. 明确所有权
D. 客户服务具有可分离性
查看答案
相关试题
换一换
下列关于客户服务特性的说法正确的是（）
A.客户服务具有可感知性 B.客户服务具有差异性 C.明确所有权 D.客户服务具有可分离性
答案
下列关于客户服务特性的说法不正确的是（）
A.客户服务具有不可感知性 B.客户服务具有差异性 C.明确所有权性 D.客户服务具有不可分离性
答案
下列关于多媒体技术的集成特性的说法中，正确是（）
A.指多种媒体综合使用的特性 B.指仅限于视频.图形二种媒体各自使用的特性 C.指仅限于声.光媒体各自使用的特性 D.指动画单一媒体使用的特性
答案
关于普通平板玻璃特性的说法，正确是（ ）。
A.热稳定性好 B.热稳定性差 C.防火性能好 D.抗拉强度高于抗压强度
答案
下列关于力偶的特性，叙述正确是（ ）。
A.力偶中的两个力对其作用面内任一点之矩的代表和恒等于其力偶矩 B.力偶对物体不产生移动效果，不能用一个力来平衡，只能用一力偶来平衡 C.力偶可以在其作用面任意移动或转动而不改变对物体的作用 D.力偶可以用一个力来平衡 E.力偶无合力
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
以下关于断路器的动作特性说法正确是（）
A.并联合闸脱扣器应能在其直流额定电压的65%～110%范围内可靠动作 B.并联分闸脱扣器应能在其额定电源电压的65%～120%范围内可靠动作 C.并联分闸脱扣器应能在其额定电源电压的80%～120%范围内可靠动作 D.当电源电压低至额定值的30%或更低时并联分闸脱扣器不应脱扣
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
热门试题
以下关于华为OceanstorV3SmartCache特性原理说法正确是（）
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
以下关于多媒体技术的集成特性的说法中，正确是()。
以下关于多媒体技术的集成特性的说法中，正确是______。
客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
关于比对试验，下列说法正确是（）
关于涂膜下列说法正确是（）
关于簇测试，下列说法正确是；（）。
关于叉车作业，下列说法正确是（）
关于职务责任，下列说法正确是（）
关于DSO，下列说法中正确是（）
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
下列关于剪刀撑的说法正确是（）。
下列关于有限保证的说法正确是（）
关于白细胞分类，下列说法正确是（）
下列关于剪刀撑的说法正确是（）
下列关于非进路调车说法正确是（）
下列关于客户服务的说法正确的是（）
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
使用微信扫一扫登录
