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车站服务质量标准中对发生旅客人身伤害时如何处理
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车站服务质量标准中对发生旅客人身伤害时如何处理
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列车上发生旅客人身伤害事故时,应如何处理?()
A.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车长应会同乘警及时勘验事故现场,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况等,收集不少于两份旁证并保护好证据材料。 B.将受伤旅客移交三等以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理。 C.列车向车站办理移交手续时,详细填写客运记录一式两份,一份办理站、车交接,另一份存查,连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。 D.旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致,列车乘警应在客运记录上签字
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