单选题

客服人员工作压力来源于工作条件、()、职业角色、()组织结构、家庭社会影响。

A. 健康状况;职业发展
B. 健康状况;人际关系
C. 人际关系;职业发展

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单选题
客服人员工作压力来源于工作条件、()、职业角色、()组织结构、家庭社会影响。
A.健康状况;职业发展 B.健康状况;人际关系 C.人际关系;职业发展
答案
多选题
下列属于客服人员工作压力来源的有()。
A.工作条件 B.人际关系 C.家庭社会影响 D.工资待遇
答案
单选题
不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是()。
A.用户无理取闹 B.超载工作 C.不安全无理条件 D.倒班工作
答案
单选题
工作压力主要来自什么方面?①.职业发展;②.工作量;③.组织内部的人际关系;④工作条件()
A.①③ B.②③ C.②④ D.①②③④
答案
判断题
客服代表的压力来源于两个方面:工作层面、个体层面()
答案
单选题
人的工作动力来源于内在动力、外部压力和工作()。
A.兴趣 B.吸引力 C.性质
答案
多选题
从工作本身和组织结构入手,降低员工工作压力的有效手段包括()
A.提供控制力 B.工作再设计 C.控制组织氛围 D.提供社会支持 E.减少工作任务量
答案
判断题
倒班工作造成生物钟紊乱,但不会造成客服员工作压力。
答案
判断题
压力通常来源于个人因素、家庭因素、组织因素、社会环境因素。
答案
多选题
一般而言,员工工作满意度来源于(  )。
A.支持性的工作环境 B.融洽的人际关系 C.具有极大挑战性的工作 D.公平的报酬 E.个人特征与工作的匹配
答案
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