下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
A. 工作条件
B. 人际关系
C. 家庭社会影响
D. 工资待遇
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下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
A.工作条件 B.人际关系 C.家庭社会影响 D.工资待遇
答案
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。
A.健康状况；职业发展 B.健康状况；人际关系 C.人际关系；职业发展
答案
下列属于广告客服人员职能的有（）
A.人员推销 B.媒体推介会 C.沟通协调 D.维护客户 E.广告费用管理
答案
倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。
答案
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
常见护理工作压力来源有（）
A.特殊的工作和性质 B.护理人力资源不够 C.职业风险压力 D.工作与家庭的矛盾
答案
用户投诉客服人员时，客服人员的回复可以是？（）
A.A-对不起，确实是我们的问题，我立刻把投诉情况反馈给领导，让领导辞退他！ B.B-对不起，由于我们的失误，给您带了麻烦，非常抱歉。 C.C-对不起，刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰，很抱歉，应该是XXXXXX。 D.D-对不起，本公司对这方面有明确的处罚规定，我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您，好吗？
答案
客服人员的主要工作分为哪些（）的需求
A.水吧服务 B.样板间管理 C.门岗辩客
答案
不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。
A.用户无理取闹 B.超载工作 C.不安全无理条件 D.倒班工作
答案
工作压力和不良情绪的来源有（）
A.来自客户层面 B.来自公司层面 C.来自社会层面 D.来自自身层面
答案
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简述工作压力的来源
简述工作压力的来源。
客服人员严禁拒收（）
男客服人员禁止（）
下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（）
属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）
员工有了工作压力会产生（）方面的消极后果。
工作压力按照来源可以分为（）？
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（）
如下不属于客服人员岗位职责的是（）
简述客服人员的话语特点。
客服人员的职业守则是（）
客服人员服务用语要符合《》（）
客服人员需要了解项目（）
客服人员应具备哪些心态（）
医务人员的工作压力有（）。
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