单选题

关于服务对象来电预约挂号,称自己头痛,咨询应预约哪个科室,服务代表如何答复()

A. 根据您的病症,建议您挂神经内科。
B. 您好,预约挂号需要告知所挂科室或医生姓名,如不清楚,我帮您转接第一人民医院导医台电话咨询。
C. 您好,抱歉,您不清楚科室无法为您预约

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关于服务对象来电预约挂号,称自己头痛,咨询应预约哪个科室,服务代表如何答复()
A.根据您的病症,建议您挂神经内科。 B.您好,预约挂号需要告知所挂科室或医生姓名,如不清楚,我帮您转接第一人民医院导医台电话咨询。 C.您好,抱歉,您不清楚科室无法为您预约
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判断题
服务对象王女士来电帮7岁的孩子预约市一院通灌院区的口腔科,服务代表应正常为其预约挂号()
答案
单选题
服务对象来电预约市一院内分泌科正主任中医号别,应告知挂号费是()
A.18元 B.22元 C.38元 D.35元
答案
单选题
关于服务对象来电为8岁的孩子预约市一院口腔科,服务代表应如何回复()
A.请问是否有指定的医生? B.请问需要预约哪个时间段? C.不好意思,儿童不能预约口腔科,可以预约儿童预防保健门诊
答案
判断题
服务对象(女士)来电要求预约市一院的急诊号,服务代表应告知急诊号无法预约()
答案
判断题
服务对象(先生)分别在8月2日和8月4日在市一院预约挂号成功后,因故均爽约,现于8月12日再次来电预约,服务代表直接帮其预约()
答案
单选题
预约挂号时在哪里填写咨询概述()
A.添加客户界面 B.咨询预约界面 C.客户回访界面
答案
判断题
服务对象(先生)分别在八月二日和八月四日在市一院预约挂号成功后,因故均爽约,现于八月十二日再次来电预约,服务代表直接帮其预约()
答案
单选题
涉及健康在线咨询、预约挂号、政务服务工单的主题工单选择()
A.咨询 B.求助 C.一号答 D.普通诉求
答案
单选题
关于市一院哪个科室可以为服务对象预约()
A.眼科 B.发热 C.肠道 D.传染病
答案
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