多选题

辖属分支行消保部门消保审查职责包括()

A. 制定本分行消保审查相关实施细则
B. 组织开展本分行产品和服务的消保审查工作
C. 对本分行与消费者有关的产品和服务相关材料进行消保审查

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多选题
辖属分支行消保部门消保审查职责包括()
A.制定本分行消保审查相关实施细则 B.组织开展本分行产品和服务的消保审查工作 C.对本分行与消费者有关的产品和服务相关材料进行消保审查
答案
判断题
对于消保部审查后出具的消保审查意见,各业务部门可自行决定是否采纳()
答案
判断题
总行消费者权益保护消保考评含消保监管考评、消保公众教育、消保服务、消保人员配置、消保投诉管理、消保服务创新六项指标()
答案
单选题
消保审查材料及《消保审查意见书》以电子文件方式保存,审查流程留痕备查,保存期限()
A.20年 B.15年 C.5年 D.10年
答案
判断题
消保审查材料及《消保审查意见书》以电子文件方式保存,审查流程留痕备查,保存期限1年()
答案
判断题
审计部门要将消保工作纳入审计范围()
答案
多选题
银行业消保工作应注意()
A.加快建立健全消费者权益保护预防体系 B.完善消费者权益保护工作内部考评体系建设 C.进一步健全消费者投诉管理体系 D.更加重视监管执法所关注的特点问题 E.加强消费者金融知识宣教
答案
主观题
保和丸中的“三消”是();健脾丸中的“三消”是()
答案
主观题
保和丸中的“三消”是________;健脾丸中的“三消”是________。
答案
判断题
网点现场投诉中对于现场安抚不成功,客户情绪激动,难以安抚的,要立即报告支行负责人和零售部消保负责人,由支行负责人和零售部消保负责人妥善处理客户投诉事件()
答案
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