多选题

银行业消保工作应注意()

A. 加快建立健全消费者权益保护预防体系
B. 完善消费者权益保护工作内部考评体系建设
C. 进一步健全消费者投诉管理体系
D. 更加重视监管执法所关注的特点问题
E. 加强消费者金融知识宣教

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多选题
银行业消保工作应注意()
A.加快建立健全消费者权益保护预防体系 B.完善消费者权益保护工作内部考评体系建设 C.进一步健全消费者投诉管理体系 D.更加重视监管执法所关注的特点问题 E.加强消费者金融知识宣教
答案
多选题
银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.坚持互利共赢
答案
多选题
银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.坚持互利共赢
答案
判断题
银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。
答案
单选题
银行业协会应通过()方式维护银行业的良好声誉,指导银行业开展声誉风险管理。
A.行业自律 B.维权 C.协调宣传 D.以上全是
答案
单选题
《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的()
A.法人 B.自然人和法人 C.自然人 D.企业
答案
单选题
银行业协会应通过行业自律、维权、协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉,指导银行业开展()
A.市场风险管理 B.信用风险管理 C.声誉风险管理 D.操作风险管理
答案
多选题
《银行业金融机构反假货币工作指引》明确,银行业金融机构应及时涉假币投诉,并记录备案()
A.化解 B.受理 C.调查 D.处理
答案
主观题
银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作?
答案
多选题
为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该()
A.保证客户投诉处理信息的公开透明 B.高度重视客户投诉管理的制度建设 C.明确处理客户投诉的部门及其职责 D.明确客户投诉处理的实效性要求
答案
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