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咨询回复过程中,如果是呼叫中心人工电话回复客户,则获取(),与该咨询单建立关联
单选题
咨询回复过程中,如果是呼叫中心人工电话回复客户,则获取(),与该咨询单建立关联
A. 客户联系信息
B. 咨询处理信息
C. 电话录音信息
D. 流程信息
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单选题
咨询回复过程中,如果是呼叫中心人工电话回复客户,则获取(),与该咨询单建立关联
A.客户联系信息 B.咨询处理信息 C.电话录音信息 D.流程信息
答案
单选题
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户()
A.1个工作日 B.1天 C.2个工作日 D.2天
答案
多选题
在平台咨询过程中,属于实时回复的途径包括()
A.官网QQ在线客服 B.腾讯社交广告服务号 C.企业QQ主号
答案
单选题
主动开发客户过程中,如果对方一直没有回复,对可能的原因猜测不对的是()
A.开发信可能被投入垃ji箱,客户未看到 B.客户在故意掌握节奏 C.未引起客户兴趣 D.客户暂无需求
答案
判断题
针对调查过程中的不满意情况,能够立即回复的,调查组成员应立即现场回复客户,对于不能现场回复的,应一周内回复客户()
答案
判断题
针对调查过程中的不满意情况,能够立即回复的,调查组成员应立即现场回复客户,对于不能现场回复的,应一周内回复客户()
答案
判断题
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
答案
判断题
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户()
答案
单选题
客户微信咨询常规多久给予回复()
A.1小时 B.2小时 C.4小时 D.下班后
答案
单选题
客户咨询药品生产日期回复正确的是()
A.您好,因为每批入库产品的生产批品不同,所以不能确定您收到的产品具体日期,但是请您放心,我们京东所有商品都是严格按照企业规范要求的保质期管理规范进行操作的,我们的保质期会大于总保质期的半年,请您放心选购哦 B.我不知道 C.以收到实物日期为准
答案
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接待过程中咨询客户是否还有其他疑问,客户又回复了一些问题,后面结束语前就无需再次咨询客户是否还有疑问()
新契约回访信函有效回复,电话中心多次致电无法联系上客户,系统中结案状态为()
咨询电话,前台人员需要询问对方客户店铺号,店铺名称,咨询的事宜,做好回复,并做好登记工作()
客户当天上午7点咨询投诉的处理进度,受理员催回复应告知客户()点前回复
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当客户没有明确要求回复或没有具体回复日期限制时,品质部完成报告在1周内回复客户,如果因某些因素导致不能回复时,需向客户说明()
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电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()内回复。
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和对方聊天过程中,如果对方回复比较简短,你是否同样会自说自话,长篇大论或者超过两条以上回复对方()
新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访
电话咨询不能及时答复的涉税问题,3个工作日内回复;不能按期回复的,应在恢复期限内向咨询人说明
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当有客户想你咨询关于补剂问题,哪项是你可以回复的?()
纳税咨询回复要求是()
金牌销售微聊回复率考核中,销售顾问必须在()内回复客户的聊天对话才视为已回复
晶粒回复过程:回复→晶粒长大→再结晶。
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