单选题

加油站经理面临的风险是:对员工的培训、操作()不到位,使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

A. 落实
B. 监管
C. 部署
D. 安排

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单选题
加油站经理面临的风险是:对员工的培训、操作()不到位,使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A.落实 B.监管 C.部署 D.安排
答案
判断题
加油站在进行风险评价时,加油站员工不需参加。
A.对 B.错
答案
判断题
站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息,可以增加、变动员工信息等。
答案
单选题
加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户,应()。
A.尽早了解该客户身份和意图 B.尽量稳住该人员,避免使其离开,等待地(市)公司危机管理小组人员到场 C.小心翼翼、装作害怕 D.态度冷漠,让其知难而退
答案
单选题
加油站员工应经()培训合格后,持证上岗。
A.安全 B.消防 C.安全、消防和充装 D.安全和消防
答案
判断题
加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降()
答案
判断题
目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的
答案
单选题
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
A.专业水准 B.服务态度 C.油品质量 D.以上3项
答案
单选题
对于记者明访,当加油站经理获得加油员工的报告后,应()。
A.应主动迎接 B.借故离开 C.故意停业 D.以上都对
答案
判断题
对加油站进行等级评定,划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理,合理分配员工收入
答案
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