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消费者权益保护事项“财产安全权”审查要点:()
多选题
消费者权益保护事项“财产安全权”审查要点:()
A. 格式条款中是否有侵害金融消费者财产安全权的内容
B. 各类产品和业务说明书中关于资金安全风险等提示是否充分
C. 代销实物产品(贵金属等)是否存在安全隐患,是否有相关使用、保养和维护方法等重要提示未告知消费者
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消费者权益保护事项“财产安全权”审查要点:()
A.格式条款中是否有侵害金融消费者财产安全权的内容 B.各类产品和业务说明书中关于资金安全风险等提示是否充分 C.代销实物产品(贵金属等)是否存在安全隐患,是否有相关使用、保养和维护方法等重要提示未告知消费者
答案
多选题
消费者权益保护事项“信息安全权”审查要点:()
A.各类销售文本材料等是否加入了信息安全保护的条款,明确规定其对保护个人金融信息的职责和保密义务,并制订风险事件发生后的止损措施等 B.个人金融信息收集、使用是否规范;是否存在未经消费者同意收集信息 C.收集的信息范围过大,不符合“最少必需”原则等问题。 D.是否有严格的岗位职责与权限相匹配的操作制度,合理限制各类操作人员的信息接触范围
答案
多选题
消费者权益保护事项“知情权”审查要点:()
A.各类产品和业务的基本要素是否清晰 B.各类产品和业务的风险提示是否充分详实,是否通俗易懂 C.各类宣传用语是否存在夸大和不实,是否出现“最”、“第一”等宣传禁用语 D.各类产品和业务的通知、通告的送达方式是否充分尽到告知义务,重要内容的变更是否做到能以有效方式送达和告知
答案
单选题
安全权是消费者的()权利,包括人身安全权和财产安全权。
A.第一 B.第二 C.第三 D.第四
答案
单选题
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者的安全权包含的内容有()
A.消费者人身安全权 B.消费者财产安全权 C.消费者精神安全权 D.消费者人身安全权和消费者财产安全权
答案
多选题
《消费者权益保护法》明确规定的消费者的安全权是指以下哪两个方面()
A.人身安全权 B.名誉安全权 C.财产安全权 D.人格安全权
答案
多选题
消费者权益保护事项审查的产品或服务包括但不限于()
A.有关产品或服务的合同、协议、说明书、风险揭示书 B.IT系统功能升级等后台工作事项 C.客户权益须知、公告,营销宣传材料 D.纯品牌宣传与形象传播类材料
答案
多选题
消费者权益保护工作考核要点主要为()
A.网点服务设施与消保人员设置 B.专区双录工作落实情况 C.客户满意度及投诉处理情况 D.金融知识宣传普及工作 E.内部培训与考试 F.风险自查与问题整改
答案
多选题
根据消费者权益保护法,消费者依法享有安全权、()、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A.知情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.求偿权
答案
多选题
应结合产品和服务相关等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善()
A.投诉 B.诉讼 C.舆情 D.满意度调查
答案
热门试题
消费者的安全权包括()。
消费者为生活消费需要,其权益受《消费者权益保护法》保护。()
下列不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()
名词解释:消费者安全权
名词解释:消费者安全权
消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作()
消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。
《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,这是对消费者()的保护。
银行保险机构高级管理层应落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定。制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系()
消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于()
中国农业银行消费者权益保护的工作要点包括()
《消费者权益保护法》保护的消费者是指()
银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护(),及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题,有效督办落实金融消费者权益保护审查意见
消费者权益保护中的消费者具体指()
《消费者权益保护法》自1994年实施20年来首次修改,新的《消费者权益保护法》于2014年的消费者权益保护日起开始施行。消费者权益保护日是()。
我国《消费者权益保护法》规定,保护消费者的合法权益是 ( )
法律合规部消费者权益保护中心负责全行消费者权益保护评估工作()
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,下列关于银行业消费者权益的说法不正确的是()。
根据《消费者权益保护法》,经营者保护消费者权益方面的义务不包括()。
根据《消费者权益保护法》,经营者保护消费者权益方面的义务不包括( )。
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