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主观题
以下哪些属于提问的方式?()
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单选题
以下提问方式属于开放式提问的是()
A.您昨天大便了几次 B.您昨天的尿量有多少 C.您需要吃点什么吗 D.现在您肚子还痛么 E.您晚饭后服过药了么
答案
多选题
“五五法”提问方式可以包含以下哪些()
A.What B.Where C.When D.Who E.How F.Why
答案
主观题
以下哪些属于高级认知提问( ) ①忆型提问 ②运用型提问 ③分析型提问 ④综合型提问: ①②③ ①②③④ ①④ ②③④
答案
多选题
以下哪些选项属于提问的技巧()
A.直接式 B.间接式 C.开放式 D.封闭式
答案
单选题
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法()?
A.比较法 B.场景法 C.惊讶法 D.开放式
答案
多选题
下列有哪些不属于正确的提问方式()
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
答案
多选题
下列有哪些不属于错误的提问方式()
A.客服代表应知道为什么需要问这个问题,你需要通过这个提问了解什么信息 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.可以根据需要变换提问的方式,尽快找到想要的答案,了解客户的真正需求和想法 D.在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式
答案
多选题
以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧()
A.直接式 B.间接式 C.开放式 D.封闭式
答案
多选题
提问方式有哪些?()
A.问候性问题 B.开放式问题 C.封闭式问题 D.服务性问题
答案
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问卷中采取下列提问方式,这种提问方式属于()
以下哪些有效提问属于以鼓励对方回答,从而获取信息的开放式提问()
提问的方式有哪些
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在沟通中我们最好采用开放式的提问方式,以下提问中属于开放式的有
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( )属于假设式的提问方式。
()属于假设式的提问方式。
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以下哪种提问技巧是属于开放式的提问()。
以下哪种提问技巧是属于开放式的提问()
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下列属于正确提问方式的是()
下列属于正确提问方式的是()。
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