多选题

下列哪些是错误的提问方式()

A. 客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚
B. 提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完
C. 客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复
D. 提问时无需围绕谈话主题进行提问,这样可以获取全面有效的客户信息,把握谈话的方向

查看答案
该试题由用户127****95提供 查看答案人数:7235 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户127****95提供 查看答案人数:7236 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
下列哪些是错误的提问方式()
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 D.提问时无需围绕谈话主题进行提问,这样可以获取全面有效的客户信息,把握谈话的方向
答案
多选题
下列有哪些不属于错误的提问方式()
A.客服代表应知道为什么需要问这个问题,你需要通过这个提问了解什么信息 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.可以根据需要变换提问的方式,尽快找到想要的答案,了解客户的真正需求和想法 D.在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式
答案
多选题
提问方式有哪些?()
A.问候性问题 B.开放式问题 C.封闭式问题 D.服务性问题
答案
多选题
下列有哪些不属于正确的提问方式()
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
答案
主观题
提问的方式有哪些
答案
单选题
下列提问方式属于暗示性提问的是()
A.您的年收入多少? B.您会不会担心股市的波动造成本金的损失? C.目前定期存款的利率太低、通胀又高,会不会影响到你退休生活? D.收益4.5%又保本的理财产品,对实现你的理财目标会不会有帮助?
答案
单选题
下列的提问方式属于发散式提问的是()
A.“你最喜欢吃的水果是什么?” B.“鸭子会不会飞?” C.“谁还有不一样的想法?” D.“你认为青蛙是害虫,真的是害虫吗?”
答案
主观题
以下哪些属于提问的方式?()
答案
单选题
下列的提问方式属于开放式提问的是()
A.“你最喜欢吃的水果是什么?” B.“鸭子会不会飞?” C.“谁还有不一样的想法?” D.“你认为青蛙是害虫,真的是害虫吗?”
答案
单选题
问卷中采取下列提问方式,这种提问方式属于()
A.矩阵式 B.关联式 C.表格式 D.多项选择式
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位