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加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候

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加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候
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多选题
处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。
A.表达服务意愿 B.提供解决方案 C.应用同理心 D.表示承担责任
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判断题
医患沟通的途径有情感沟通、诊断沟通、效果沟通、随访沟通( )
答案
单选题
是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提()
A.客户选择 B.客户分级 C.客户开发 D.客户维护
答案
主观题
问候顾客要注意保持热情友善,同时要注意说话的()和(),营造与客户交谈的良好氛围。
答案
多选题
销售员与客户进行有效沟通应做到()。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
答案
多选题
销售员与客户进行有效沟通应做到()
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听 E.98 F.《万友汽车诚信文化手册》从_____、_____、____三个方面构
答案
单选题
教师用富有情感的语言,触动学生的心灵深处以分享教师的情感体验这样的结课方法是()。
A.归纳式结课方法 B.悬念式结课方法 C.探索式结课方法 D.震颤式结课方法
答案
判断题
营销有情感需求的客户无需做前期准备()
答案
单选题
所有哺乳动物都有情感能力和需求,猪是哺乳动物,所以猪也有情感。
A.正确 B.错误
答案
热门试题
有效沟通的前提是() 有效沟通的前提是_____。() 沟通对于学校管理来说除了具有情感交流功能外,还有( )功能。 在教学中,教师富有情绪色彩的,生动形象的讲述,激起儿童相应情感体验的产生。这种情感体验称之为移情。 加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量,主要负责在加油现场与客户沟通,向客户提供优质的服务() 话剧《阮玲玉》中,与阮玲玉没有情感纠葛的是: 作为私人教练,你必须通过有效的沟通技巧与客户建立默契以下哪项是与客户日常互动中使用的沟通和教学技巧?() 感情的内容,有情感、情趣和情境。 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 () 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同() 有效沟通的前提是认知自我状态 “没有景物,何来情感”与“没有情感何来景物”两者的根本分歧是() 旅游是?种?际交往和情感交流活动,需要导游?员的参与和沟通() 人既有情绪又有情感,是因为( ) 人既有情绪又有情感,是因为 人既有情绪又有情感,是因为() 有效沟通的三个要素是:明确的的目标;达成共同协议;沟通信息、思想和情感() 人既有情绪又有情感,是因为情感受到情绪的制约。( ) 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。 有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
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