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集团差异化服务中,关于钻石客户说法正确的是()
多选题
集团差异化服务中,关于钻石客户说法正确的是()
A. 维护和基本服务中包括了:专题分析服务
B. 增值服务中包括了:例行应急保障服务
C. 雨雾运行情报分析每月提供服务
D. 网络故障信息通报服务
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多选题
集团差异化服务中,关于钻石客户说法正确的是()
A.维护和基本服务中包括了:专题分析服务 B.增值服务中包括了:例行应急保障服务 C.雨雾运行情报分析每月提供服务 D.网络故障信息通报服务
答案
多选题
集团差异化服务中,关于对客户端现场巡检要求,以下说法正确的是()
A.钻石客户:每季度一次或视客户要求 B.金牌客户:每季度一次或视客户要求 C.银牌客户:每半年一次 D.普通客户:每半年一次
答案
单选题
集团客户经理差异化服务包括()
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
答案
单选题
集团业务差异化服务方案中,钻石客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
A.2小时 B.4小时,24小时 C.8小时,24小时 D.24小时,48小时
答案
单选题
集团业务差异化服务方案中,钻石客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
A.2小时、12小时 B.4小时,24小时 C.8小时,24小时 D.24小时,48小时
答案
多选题
集团差异化服务中,日常维护工作的巡检要求说法正确的是()
A.地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作 B.钻石级集团客户:大容量整机,网络设备等备份1套,客户本身设备不提供备份 C.金牌集团客户:相关板卡备份,客户本身设备不提供备份 D.银牌铜牌集团客户:不专门备份,优先级较低
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
A.对 B.错
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()
答案
多选题
集团差异化服务中,包含了以下那几个等级的客户()
A.钻石 B.金牌 C.银牌 D.铜牌 E.一般 F.铁牌
答案
主观题
在集团大客户差异化服务标准中,网络等级B是指()。
答案
热门试题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
集团差异化服务中,以下哪几类客户具备传输电源保护的()
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
集团业务差异化服务方案中,什么级别客户需要提供专职工程师服务()
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
关于产品差异化,下列说法正确的有()
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
集团业务差异化服务方案中,所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于()
按照波特的基本竞争战略模型,企业实施差异化竞争策略的途径有()。Ⅰ.产品差异化Ⅱ.服务差异化Ⅲ.形象差异化Ⅳ.市场差异化
在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为III时,对应的网络等级应为()。
下列关于差异化防雷技术,说法正确的是()
关于差异化营销策略的说法,正确的是()。
铁路局集团公司针对不同级别的客户,在等方面提供差异化服务()
集团业务差异化服务方案中,银牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
集团业务差异化服务方案中,金牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
集团业务差异化服务方案中,金牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
集团业务差异化服务方案中,银牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()
下列关于差异化战略的说法中正确的是()。
以下哪个选项是属于形式产品差异化范畴: 体验差异化 功能差异化 包装差异化 形态差异化
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