旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解？老李的决定可行么 ?为什么?(4分 )怎样进行调解可以使对方心悦诚服?(6分 )

错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先(    )。 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起 地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办? 国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（ ）。 一游客陈某随旅游团在B市旅游，在一餐厅用餐时，由于地板有水滑倒。当时，该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意，继续随团到S市后不久，游客陈某就觉得伤势加重不能行走，他认为这一切都是旅行社引起的，故与旅行社发生了纠纷。请问：如果陈某向S市质监所投诉，S市质监所能否受理投诉（） 根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向( )报告。 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团 有一旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游应该怎样处理？ 有一旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游应该怎样处理 在接待入境旅游团集中清理行李时，旅游团的行李运入饭店时，地陪要与（）一起进行核对。 如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（ ） 考察旅游团与一般旅游团相比，最明显的特征是（） 根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向(    )报告。 旅行团组织了两个旅游团,一个旅游团南下广州,另一个旅游团北上哈尔滨,两个旅游团同时出发。南下广州的旅游团全部是北京人。有些外国人参加了北上哈尔滨的旅游团。所有的外国游客都持有护照。如果上述事实成立,下面哪项最不可能从中得出? 某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（） 旅游团抵达前，地陪了解旅游团所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（） 与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。 组合旅游团与全包价旅游团的不同之处有（）