判断题

用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题()

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判断题
用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题()
答案
单选题
用电检查人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
答案
单选题
用电检查人员进入用户用电现场进行用电安全检查服务时,不得少于,并出示《用电检查证》()
A.一人 B.二人 C.三人 D.四人
答案
主观题
用电检查人员在赴客户现场工作时,应按规定的程序进行,用电检查人员必须持有()、有效的《用电检查证》。
答案
单选题
供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查人员的人数不得少于人()
A.2 B.3 C.4 D.1
答案
单选题
用电检查人员担负()
A.维护供电企业的任务 B.维护电力客户合法权益的任务 C.维护供电企业和电力客户合法权益的任务 D.维护国家资产的任务
答案
单选题
用电检查人员负责并组织实施()工作
A.:负责用户受(送)电装置工程电气图纸和有关资料的审查; B.:负责节约用电措施的推广应用; C.:参与对用户重大电气事故的调查; D.:三项都是
答案
判断题
检查工作终结后,用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档()
答案
多选题
用电检查人员负责并组织实施工作()
A.负责用户受(送)电装置工程电气图纸和有关资料的审查 B.负责节约用电措施的推广应用 C.参与对用户重大电气事故的调查 D.居民客户家用电器损坏调查和处理
答案
判断题
用电检查人员执行用电检查任务时,应持《进网作业证》上岗工作。
答案
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