根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度，相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查（）

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