《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：（）放在座（）位下面
A. 锐器
B. 易碎品
C. 杆状物品
D. 重物
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：（）放在座（）位下面
A.锐器 B.易碎品 C.杆状物品 D.重物
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（）
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防） D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，拉圾及时清运（）
A.随时清运 B.日产日清 C.两日一清 D.多日一清
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（）
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
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