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在线客服如何去介绍产品?()
单选题
在线客服如何去介绍产品?()
A. 先推荐,然后发卖点,然后发产品链接
B. 直接发产品链接
C. 由机器人推荐
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单选题
在线客服如何去介绍产品?()
A.先推荐,然后发卖点,然后发产品链接 B.直接发产品链接 C.由机器人推荐
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客户期望销售顾问如何介绍产品()
A.专业的 B.夸大的 C.准确的 D.清晰的
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乾坤大数据产品运营支撑团队承担二线客服职责,可提供产品的驻场和远程服务,主要负责一线客服无法解决的()
A.系统故障 B.业务质量 C.技术 D.使用问题相关的客户咨询和投诉
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
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如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品()?
A.应从客户关心的产品说起,客户要听的先说 B.开门见山介绍拟重点推荐的产品 C.要注意介绍产品各特点的介绍顺序,从最显著的特点说起 D.拟重点推荐的产品要选择时机重点介绍
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A.站内信告知 B.电话告知 C.邮件告知
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某服装店上新一款连衣裙,你认为客服小A可以从哪些方面介绍产品呢?()
A.特性(品牌 B.优点(大方 C.好处(舒适 D.独特的设计特点
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A.先生,请你态度好些! B.对不起,我非常理解您的心情,但是为了帮你解决问题,请您慢慢说好吗?我会尽全力帮您解决的 C.请您情绪平复后再来,谢谢! D.对不起,请注意您的语气
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