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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传,硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾()
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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传,硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾()
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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。
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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传,硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾()
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判断题
局《服务质量规范》非空调列车中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品 (玻璃、陶瓷、金属等外包装,易拉罐除外)及时登记回收(4月1日至10月1日进行登记),及时收集旅客产生的垃圾,及时制止旅客向车外抛扔垃圾。
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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
单选题
《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、()、粪便、异味。
A.污物 B.污水 C.污垢 D.积垢
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》中,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车()
A.叫卖 B.拣拾 C.讨要 D.通勤
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持(),()
A.冬季;16~20℃ B.夏季;26~28℃ C.冬季;18~20℃ D.夏季;24~28℃
答案
多选题
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A.叫卖 B.拣拾 C.讨要 D.通勤
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答案
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