单选题

对于服务产品来讲,直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵,如在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等,这是产品三个层次中的()

A. 期望产品
B. 核心产品
C. 形式产品
D. 附加产品

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单选题
对于服务产品来讲,直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵,如在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等,这是产品三个层次中的()
A.期望产品 B.核心产品 C.形式产品 D.附加产品
答案
单选题
当产品或服务的质量及其可靠性提高时,()通常是增加的
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部缺陷成本 D.外部缺陷成本
答案
单选题
随着我国城市化程度的提高,服务越来越受到重视。对于企业来讲,服务是企业发展的()
A.原动力 B.生产力 C.润滑剂 D.公关能力
答案
单选题
顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指()
A.顾客满意 B.愉悦心理 C.健康状态 D.顾客忠诚
答案
判断题
在介绍自己所能提供的产品和服务时,可借用广为熟知的产品(或服务)来概述自己的产品或服务。
答案
单选题
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
一种产品或服务的需求与任何其他产品或服务的需求无关,我们称为()。
A.衍生需求 B.独立需求 C.一次性需求 D.长期需求
答案
单选题
企业通过改进或改变产品或服务而提高销售,这是()  
A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多元化战略
答案
单选题
对于小卖家来讲,做标题的时候可以直接把其他销量高的同款产品的标题复制过来()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )
A.产品价格 B.产品价值 C.服务质量 D.产品功能
答案
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