高价值且靓号用户来电咨询是否可以改套餐时，正确口径是（）
A. 目前10010人工台无法进行套餐更改，建议您前往湖南联通当地自营厅更改，感谢您的理解与支持
B. 我们这边可以为您更改套餐，需要您提供有效联系方式，由人工台进行反馈，客户经理会在1个工作日内由进行回电，麻烦您后期保持号码通畅
C. 您有正在生效的XX合约，建议您去营业厅按相关协议约定条件提前终止协议后可更改套餐。感谢您的理解与支持
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高价值且靓号用户来电咨询是否可以改套餐时，正确口径是（）
A.目前10010人工台无法进行套餐更改，建议您前往湖南联通当地自营厅更改，感谢您的理解与支持 B.我们这边可以为您更改套餐，需要您提供有效联系方式，由人工台进行反馈，客户经理会在1个工作日内由进行回电，麻烦您后期保持号码通畅 C.您有正在生效的XX合约，建议您去营业厅按相关协议约定条件提前终止协议后可更改套餐。感谢您的理解与支持
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移网用户现套餐为199元冰激凌套餐非靓号无合约，可以变更以下哪种套餐（）
A.灵通卡1号 B.腾讯大王卡 C.以上套餐均不可变更
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靓号变更套餐时必须将靓号最低消费打备注并签靓号协议（）
A.正确 B.错误
答案
IT系统应用-如果用户为靓号，操作新装入网或产品变更提交业务时，会有弹窗提醒：靓号所选套餐与靓号月承诺通信费有差异时，以原则扣款？（）
A.就低 B.就高 C.随机 D.以上都不对
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靓号是否可以办理99元打199元套餐，同时办理存费送豪礼活动（）
A.正确 B.错误
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携入靓号用户过户时，新使用该号码的用户视同普通用户过户，无靓号协议，无靓号预存，无低消（）
A.正确 B.错误
答案
靓号用户携入后，视同普通号码，无靓号协议，无靓号预存，无低消（）
A.正确 B.错误
答案
当用户停机满月之前充值，飞信靓号服务继续保持开通状态，当前靓号不会更改；（）当用户停机满月充值，系统自动退订用户的飞信靓号服务，当前靓号将被系统回收。
答案
客户有限制合约的靓号用户不可以携出（）
答案
飞鱼深度ROI模型在判断是否是高价值用户时，不包括哪类操作？（）
A.使用飞鱼呼叫中心联系用户 B.添加跟进记录&更新用户基本信息 C.根据用户意愿进行线索标记 D.开启线索自动分配
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“靓号”用户携号转网怎么办理？（）
如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的（）
高价值产品计量有哪些套餐（）
办理靓号，营业人员讲解靓号信息时，可以提“低消或最低”等字眼（）
原神州行套餐是否可改套餐为副卡套餐？（）
在cb系统中（）菜单可实现查询用户靓号低消及新老老靓号信息。
手机上网高价值套餐是指（）元套餐及以上手机上网套餐类型
纯新增放号酬金，58及以上高价值为实际套餐费250%，58以下200%（）
南宁市用户来电咨询营业厅是否正在开展腾讯视频专区优惠促销活动，且优惠价格为2元/月，客服下列做法正确的是（）
老用户升级5G套餐，可以通过加包升级5G套餐或者直接迁改5G套餐（）
iPhone靓号与“存费送机”合约计划可叠加，叠加后“存费送机”合约计划预存款与靓号预存款叠加，“存费送机”合约计划分月返还预存款与靓号分月返还预存款叠加，套餐档按高档套餐要求执行（）
老用户提出改新套餐特别是低迁套餐，回答“不能办，只有新入网才可以办理”（）
本网靓号用户能不能办理携号转网（携出）（）
若靓号月承诺通信费与必选套餐有差异，按什么原则处理？（）
商户在9/25号购买了一张69.9元的套餐券，因自身原因在9/28号来电申请退款，请问客服是否可以给商户退全款（）
5G商务套餐自带来电名片，副卡是否自带来电名片（）
用户来电进行购机咨询时，哪类活动不主动推荐（）
根据临沂靓号规范，协议期内发生销户时，用户需交纳违约金（）
移网用户靓号配置规则包括以下哪几项？（）
若靓号月承诺通信费与必选套餐有差异，以“就低”原则处理（）
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