吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非 常重要的。()

中国大学MOOC: 目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（） 地表土状物质和淡水是形成绿洲的两个不可或缺的物质前提。（） 创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销()的特点。 创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（ ）的特点。 从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。 只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，才会形成（） 关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。 （）是中国现代化战略布局相辅相成、不可或缺的两个重要组成部分 如何吸引新顾客？ 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（） 维系顾客关系的关键所在是（） 和是治国理政不可或缺的两种方式 （）和（）是治国理政不可或缺的两种方式 某大型商场通过价格优惠的手段来维系顾客关系。该大型商场的关系营销属于（）关系营销。 CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客（） 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。 顾客关系价值体现的两个方面是(    ) 和德治，是治国理政不可或缺的两种方式 营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的营销和推广分别能对顾客起到的作用（）