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消费者单次购买量越小,等待时间越长,则要求渠道提供的服务产出水平越高。

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判断题
消费者单次购买量越小,等待时间越长,则要求渠道提供的服务产出水平越高。
答案
判断题
如果MUXP>X,作为一个理性的消费者则要求增加购买X商品,减少购买Y商品。
A.对 B.错
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如果MUX / PX> MUY / PY,作为一个理性的消费者则要求增加购买X商品,减少购买Y商品。
答案
单选题
我行消费者权益保护行为准则要求坚持服务原则,结合网点实情,合理安排窗口,缩减等候时间,不无故拒绝消费者合理服务需求()
A.以人为本 B.以客户为中心 C.便利性 D.快速
答案
多选题
根据消费者购买态度与要求,消费者的购买行为可划分()
A.习惯型 B.理智型和经济型 C.冲动型和不定型 D.疑虑型和情感型
答案
判断题
消费者信贷会影响消费者的现实购买力,也会影响提供信贷的商品的销售量()
答案
单选题
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
答案
单选题
消费者市场购买人数众多,购买量小且购买频率高,这体现了消费者市场( )的特点。
A.分散性 B.复杂性 C.易变性 D.发展性
答案
单选题
在顾客到达的分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间将越长()
A.正确 B.错误
答案
判断题
消费者客户的特点是:数量众多,需求稳定,单次购买数量少,购买频率高()
答案
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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。 下列消费者购买行为类型属于按消费者购买的态度和要求划分的有( ) 按消费者购买的态度和要求可以将消费者划分为()。   按消费者购买态度和要求划分,可将消费者的购买行为分为()、()、()、()和()等5种。 按消费者购买态度的要求划分,消费者的购买行为有哪几种类型? 标准等待航线的等待时间应为()。 标准等待航线的等待时间为() 渠道是企业刺激消费者产生购买欲望、采取购买行动的有效手段。() 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供该商品地等情况() 消费者购买到的商品不能使用,消费者可直接向()要求赔偿。 营业推广给消费者提供立即购买的理由 不属于电子渠道中影响消费者购买意愿的因素是()。 当消费者从下列( )购买商品或服务时、是通过直接渠道。 386增强方式对话框等待时间选项设定当设备争用时要求()等待。 效应等待时间是()小时。 消费者购买额度高的商品,如日常用品,对分销要求较严格,且消费者不会花较多的精力在选择和购买上,对这种产品需要采取宽渠道,这属于考虑渠道宽度设计影响因素中的()。 邮政通信客户消费心理中的()心理,是客户要求方便,缩短等待时间的一种心理 电子渠道中消费者购买决策过程主要有以下哪几点()。 经济因素对消费者购买行为有重要影响。当消费者的( )下降时,对正常商品的购买量可能会减少。 如果消费者收入增加引起消费者减少了对一种物品的购买量,该物品是:
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