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导游服务要以“宾客至上”为主旨,就是要做到
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导游服务要以“宾客至上”为主旨,就是要做到
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导游服务要以“宾客至上”为主旨,就是要做到
答案
多选题
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到( )。
A.尊重客人,礼貌服务 B.提供等距离服务 C.维护旅行社经济利益 D.规范化服务与个性化服务相结合 E.合理而可能原则
答案
多选题
教育要以生为本,就是要做到()。
A.一切为了学生的发展 B.让学生得到全面发展 C.让全体学生得到发展 D.让学生主动发展 E.让学生的个性得到充分发展 F.让学生有可持续发展的可能
答案
单选题
茶点服务要做到品种多样,( )为主。
A.咸点 B.甜点 C.干点 D.湿点
答案
多选题
日常加油操作中,员工服务要做到()。
A.车到人到 B.工况允许时,员工要跑动服务 C.自助加油顾客如需帮助,员工应及时提供服务 D.工况允许时要“加一看二照顾三”
答案
单选题
在客房服务时间中常规服务要做到()
A.便利 B.清洁 C.方便 D.舒适
答案
单选题
导游服务的根本是导游要做到()。
A.满足游客的合理需要 B.向游客提供周到的服务 C.安排好游客的旅行生活 D.同游客进行情感交流
答案
多选题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游()
A.平均分配和游客交流时间 B.对游客一视同仁,保持平等距离 C.对游客不能有亲疏贵贱之分 D.与游客平等交流 E.对任何游客不能有超常服务
答案
多选题
树立信用至上要做到()
A.排除怀疑一切的心理,对人要具有起码的信任 B.反对不明是非、不分善恶,盲目信任 C.注重每一个细节,积淀个人信誉 D.要维护职业集体的荣誉 E.做到诚信不欺,诚诚恳恳
答案
单选题
服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。
A.三知 B.六知 C.八知 D.十知
答案
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对重点旅客服务要做到“三有”是指()
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