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什么是首诉负责制()
多选题
什么是首诉负责制()
A. 投诉人向有关科室(部门)投诉的,科室负责人员要进行登记,记录投诉人反映的情况,第一时间协调解决
B. 对于无法立即协调处理的,接待科室(部门)应协调投诉人到投诉接待办公室投诉
C. 各科室(部门)接到投诉接待办公室转交办通知后,应及时进行调查,并在3个工作日内将调查处理意见反馈给投诉接待办公室
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什么是首诉负责制()
A.投诉人向有关科室(部门)投诉的,科室负责人员要进行登记,记录投诉人反映的情况,第一时间协调解决 B.对于无法立即协调处理的,接待科室(部门)应协调投诉人到投诉接待办公室投诉 C.各科室(部门)接到投诉接待办公室转交办通知后,应及时进行调查,并在3个工作日内将调查处理意见反馈给投诉接待办公室
答案
主观题
首诊负责制的核心含义是什么?
答案
多选题
实行首问首诉负责制受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
A.咨询 B.求助 C.监督 D.投诉
答案
主观题
首诊负责制
答案
单选题
实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,,热情处置,有问必答,回答准确()
A.及时回应 B.面向旅客 C.微笑 D.认真负责
答案
单选题
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于首诊负责制,哪项是正确的( )
A.首诊医师诊治困难,请上级医师指导 B.因存在他科疾病,在未请求会诊的情况下转入他科 C.经会诊明确为他科疾病,首诊护士不予处理病人 D.因家属强烈要求将病人转送他院,未派医护人员护送
答案
单选题
关于首诊负责制,理解正确的是()
A.谁首诊,谁负责;首诊医生应详细询问病史,进行体格检查、必要的辅助检查和处理,并认真记录病历 B.首诊医生发现患者所患疾病不属于本专业范畴,可以建议转相关科室负责,无需做病历记录 C.因家属强烈转送他院诊治,不需要安排医务人员陪同护送 D.首诊医生发现患者所患疾病不属于本专业范畴,在未请求会诊的情况下可以直接转如他科
答案
主观题
简述急诊首诊负责制的内容。
答案
主观题
简述急诊首诊负责制的内容
答案
热门试题
下列关于首诊负责制,理解正确的是:
实行“首诉负责制”,科室、职能部门处置投诉的职责明确,有完善的投诉协调处置机制
实行首诉负责制,科室、职能部门处置投诉的职责明确,有完善的投诉协调处置机制()
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保洁人员必须按规定着装、职务标志,统一列队出退乘;使用文明用语,落实“首问首诉”负责制
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到,以旅客满意为根本目标()
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求实行首问首诉负责制。做到,以旅客满意为根本目标()
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