按照服务质量考核管理制度，针对于普通工单投诉定义下列描述正确的为（）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，()，完善管理制度。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有具体整改措施（） 海员外派机构应当按照国家海事管理机构的规定，建立（）①船员服务质量管理制度②人员和资源管理制度③教育/培训制度④应急处理制度和服务业务报告制度 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：管理制度健全，（），有记载定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施 服务窗口应公示管理制度、服务承诺、()、服务投诉、处理制度。 《空调列车服务质量规范》12.1规定，管理制度健全，，有记载（） 申请从事网约车经营的，应具有健全的经营管理制度、安全生产管理制度、服务质量保障制度（） 局《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施（） 局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。 《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施（） 动车组列车服务质量规范中，车门管理制度是如何规定的 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施（） 动车组列车服务质量规范中，防火防爆、__等安全管理制度健全有效（） 《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是（） 对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。 临汾市交通运输局出租汽车企业服务质量信誉考 核,安全生产管理制度, 有管理制度无落实记录扣 ( )分 维修企业管理制度包括：质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。（） 维修企业管理制度包括：质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度（） 工官制度是专门针对建筑设计、施工等建造过程的管理制度。() 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量（）