一旦有顾客投诉，应立即与主管或值班经理联系，或将顾客带至顾客服务台（）
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一旦有顾客投诉，应立即与主管或值班经理联系，或将顾客带至顾客服务台（）
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一旦发生漏接，导游应立即与接待社联系，告知现状，查明原因。（ ）
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车辆通行证一旦被盗或遗失，应立即报告（）
A.A机场公安分局 B.B机场集团 C.C车辆所属单位 D.D不用报告，直接补办
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在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在（）小时内联络或拜访顾客。
A.4 B.10 C.20 D.24
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沉默型的顾客一旦决定购买绝不拖泥带水（）
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顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则（处理（）
A.口头警告一次 B.给予书面劝导一次 C.记过处理 D.按公司《华润万家员工行为奖惩办法》
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一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向__业务主管部门报告，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响（）
A.上级行 B.总行 C.二级分行 D.一级支行
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顾客异议一旦产生就无法消除。（ ）
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一旦发现交流发电机或调节器有故障应立即检修，及时排除故障，（）。
A.不应再连续运转 B.可连续运转 C.是否与转都可以 D.都不对
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组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。
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当有顾客到门店寻求帮助或投诉时，我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈（）
船员一旦发现火灾，应立即（）
顾客档案一旦建立就不能修改（ ）
护士在给患者输注脂肪乳剂时应确保（），一旦发现异常，应立即与药师联系
一旦发现合规经理有违规或异常行为，必须立即调离，并接受审计检查。问题一经确认，情节严重的，应立即退出合规经理队伍。
一旦怀疑或诊断CMV感染，应立即开始抗病毒治疗，首选药物为（）
中期引产或胎儿娩出过程中一旦可疑羊水栓塞，应立即给予（）
一旦发生火警，应立即拨打“119”或“110”，说明、地址、部位、原因、周围环境（）
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
心脏骤停一旦确诊，应立即（）。
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