单选题

国库部门受理国债业务消费争议后,能够当场处理的,应当并答复金融消费者,同时做好政策解释工作()

A. 尽快处理
B. 尽量当场处理
C. 与承销机构协商
D. 立刻展开审讯

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单选题
国库部门受理国债业务消费争议后,能够当场处理的,应当并答复金融消费者,同时做好政策解释工作()
A.尽快处理 B.尽量当场处理 C.与承销机构协商 D.立刻展开审讯
答案
单选题
国库部门受理国债业务消费争议后,对需储蓄类国债承销机构协助办理的,应及时通知相关承销机构协助办理,储蓄类国债承销机构在接到协助办理通知后,应与内处理完毕()
A.3个工作日 B.3日 C.5日 D.5个工作日
答案
单选题
人民银行分支机构接到投诉后,能够当场答复是否予以受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于接受投诉之日起日内,做出是否受理的决定,并告知投诉人或者代理人。---征信业务类()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
上级国库部门应当对下级国库部门实施商业银行、信用社代理支库业务审批情况进行监督检查,并记录监督检查和处理情况,由()签章后归档。
A.检查人员 B.管理人员 C.监督人员 D.会计人员
答案
主观题
有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当怎样?
答案
单选题
国库部门开展金融消费者储蓄国债业务权益保护工作,实行依法行政、、便民高效的原则()
A.领导负责 B.属地管理 C.垂直监管 D.净价交易
答案
多选题
储蓄类国债承销机构应当向社会公布本单位受理金融消费者储蓄国债业务投诉的等事项。()
A.专门机构 B.投诉方式 C.投诉处理流程 D.投诉资格
答案
单选题
国库部门将储蓄类国债承销机构执行金融消费者储蓄国债业务权益保护办法等情况纳入对储蓄类国债承销机构考核评比的范围,定期进行()
A.行政监察 B.综合考核评价 C.行政检查 D.业务审查
答案
单选题
保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定
A.3 B.7 C.10
答案
多选题
自有增值业务收费争议处理受理范围()
A.现场能查明确为自身或合作商责任导致的收费问题(包括诱导定制、强行定制、订购前未按规定进行资费明示、业务名称或宣传内容与业务实际功能不符等不规范或不知情定制行为),可承诺双倍返还 B.现场不能立即查清、不能合理解释的费用争议,均现场承诺先退费(单返)再查证 C.后续查证确为自身或合作商责任导致的费用问题,多收、错收费用的,需对用户做双倍返还处理;确属客户正常使用的,已单返的费用不再追回 D.如发生争议的业务为包月类业务,在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商为其取消业务订购 E.如发生争议的业务为点播类业务,在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商是否屏蔽此类业务
答案
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受到申诉申请后,申诉受理部门应当及时做出处理决定并告知申诉人。经审定,发现处理错的,原处理部门应当及时予以纠正。 国库集中支付业务电子化管理应当遵循的原则() 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起()日内书面告知信访人。   对于能够当场协调处理的投诉,应当() 客服中心在受理客户投诉后,按业务性质交办相关业务部门或货运站段处理,各相关部门、单位必须在规定时间内处理并答复,投诉受理过程() ()是劳动争议处理应当遵循的原则之一。 每年年度终了,()国库部门应当对代理乡镇国库业务进行年审。 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起30(15)日内书面告知信访人 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起30(15)日内书面告知信访人() 人民银行分支机构接到投诉后,能够当场答复是否予以受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于接到投诉之日起()内,做出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起()内,将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起30日内书面告知信访人。() 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人() 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起30日内书面告知信访人() 有关行政管理部门收到消费者投诉后,应当在内予以处理并告知消费者() 卫生行政部门收到医疗事故争议处理申请进行审查并做出是否受理决定的期限是 卫生行政部门收到医疗事故争议处理申请进行审查并做出是否受理决定的期限是() 税款缴入征收机关在人民银行国库部门和国库业务代理行以外的银行机构开立账户时,不作国库业务处理,视同一般往账业务处理。 税款缴入征收机关在人民银行国库部门和国库业务代理行以外的银行机构开立账户时,不作国库业务处理,视同一般往账业务处理() 劳动争议仲裁委员会受理案件后,发现不应当受理的,应当撤销案件,并自决定撤销案件后()内,书面通知当事人 人民银行国库部门应当()将承办的代理支库业务审批的处理结果抄送本分支行法律事务部门。
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