单选题

客服中心在受理客户投诉后,按业务性质交办相关业务部门或货运站段处理,各相关部门、单位必须在规定时间内处理并答复,投诉受理过程()

A. 全程记录
B. 全程跟踪
C. 全程盯控
D. 全程处理

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单选题
客服中心在受理客户投诉后,按业务性质交办相关业务部门或货运站段处理,各相关部门、单位必须在规定时间内处理并答复,投诉受理过程()
A.全程记录 B.全程跟踪 C.全程盯控 D.全程处理
答案
单选题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
A.4.0 B.5.0 C.6.0 D.9.0
答案
单选题
对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在内联系客户()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日
答案
单选题
对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在个工作日内联系客户()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
{技师}省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户,个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户()
A.1 B.5 C.6 D.1
答案
判断题
总、分行相关业务部门须履行业务指导及信息提供等职责,如因未及时提供各类业务信息造成客户投诉、舆情风险及其他不良后果的,由相关业务部门承担责任()
答案
多选题
国外保函受理前,国际业务部门对()进行初步核准。核准后,经办行方可受理客户的业务申请。
A.操作基本合规性 B.保函文本 C.信贷风险
答案
单选题
业务部门发起的知识联动原则上应至少于业务面客前__工作日将相关业务信息联动至客服中心()
A.3个 B.5个 C.7个 D.10个
答案
判断题
1.3.6对核查需要业务部门配合的,监管中心可以会同业务部门联合开展核查,也可以直接转交业务部门核查。()
答案
单选题
客服中心受理客户投诉业务,经调查非供电企业原因造成的,可按业务进行归档()
A.咨询查询 B.意见 C.建议 D.投诉
答案
热门试题
当配送中心受到约束而无法按客户要求交货时,业务部门需进行协调。这种说法() 影响()的通信检修工作,需经相关业务部门会签。影响其他业务的检修工作,需在开工前,提早通知相关业务部门 对问题进行查询或通过业务部门处理后,按向客户反馈处理结果() 业务咨询应遵循逐级咨询原则,先向本联社业务部门、技术部门咨询,未解决则由联社业务部门、技术部门向分中心咨询,仍未解决则由分中心向省联社业务部门、科技部门请求支持() 号码携出后,本网客服将不再受理客户的任何业务使用及话费相关投诉() 业务咨询应遵循逐级咨询原则,先向本联社业务部门、技术部门咨询,未解决则由联社业务部门、技术部门向分中心咨询,仍未解决则由分中心向省联社业务部门、科技部门请求支持。(科技部)() 系统(渠道)间接口挂账由会计部门及时将挂账情况通知相关业务部门,业务部门接到通知后应在个工作日内结清() 一般来说()是设置图书馆业务部门的主要依据。按()设置业务部门,有利于组织业务工作,便于业务部门之间的互相联系。 一般来说()是设置图书馆业务部门的主要依据。按()设置业务部门,有利于组织业务工作,便于业务部门之间的互相联系 贷款发放后,业务部门应依据借款人相关信息建立( )。 经办行受理委托行受托代付业务申请后,其国际业务部门的工作职责包括()。 在采购相关单位中,业务部门主要负责()。 在受理出口单据质押贷款后, 国际业务部门重点审核的内容有( ) 。 有价单证上缴到各分支行或总行现金中心后,根据有价单证的销毁路径汇总上缴总行业务部门,或经总行各相关业务部门批准后进行集中销毁() 中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。 属于业务部门办理的,应当根据信访反映的问题类型、业务范围、职责分工、管辖权限等,填写,转送相关业务部门办理() 是各单位有关业务部门布置专业具体工作的会议,所属单位相关部门负责人参加,由相关业务部门组织() 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理() 分行业务部门委托审核的放款业务,放款中心审核内容包括()
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