多选题

客户职业情况有哪些选项?()

A. A.企业法定代表人
B. B.企业投资人
C. C.专业人士
D. D.自由职业者

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多选题
客户职业情况有哪些选项?()
A.A.企业法定代表人 B.B.企业投资人 C.C.专业人士 D.D.自由职业者
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信用卡营销人员通过哪些方式可以核实客户职业情况()
A.现场询问单位人事、财务同事 B.询问申请人本人对产品、业务的熟知程度 C.对办公室环境的熟悉情况 D.提供本单位缴交的医社保或公积金
答案
多选题
客户常见的恐惧情况有哪些?()
A.错误决定 B.变化 C.失去自尊 D.失去控制权
答案
多选题
客户类报表统计时间项有哪些选项?()
A.A.月报 B.B. 5号 C.C.旬报 D.D.周报
答案
多选题
客户服务人员须具备的职业道德有哪些?()
A.热爱本职工作,精通工作内容 B.文明礼貌待客,热情周到服务 C.遵守规章制度,维护企业声誉 D.发扬团队精神,创造最大效益
答案
多选题
以下选项哪些属于职业特性()
A.群体性 B.规范性 C.知识和技术性 D.社会性
答案
多选题
下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能()
A.客户关系企划、业务支持 B.客户回访、客户来电处理 C.客户投诉抱怨处理、客户信息管理 D.客户休息区管理、SSI及CSI调查 E.业务部门工作评估、CS改善推进
答案
主观题
以下选项中哪些是职业呢?
答案
多选题
与客户交谈时,应该避免的情况有哪些?()
A.假装聆听 B.选择聆听 C.不耐烦 D.急于插话
答案
多选题
下列选项哪些是注意职业形象的表现()
A.讲卫生,衣冠端正、整洁 B.彬彬有礼 C.戴墨镜 D.设计自己的签名
答案
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