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《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况,优化师处理思路有哪些()
多选题
《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况,优化师处理思路有哪些()
A. 转移话题
B. 表达理解
C. 认同感受
D. 合理解释
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多选题
《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况,优化师处理思路有哪些()
A.转移话题 B.表达理解 C.认同感受 D.合理解释
答案
单选题
《常见客户异议类型及处理思路》下列属于未达到客户投放预期的是()
A.广告创意不满意 B.服务响应不满意 C.销售线索不精准 D.审核不过
答案
判断题
《常见客户异议类型及处理思路》优化师小明晚上有个约会,但手头上还有一些工作未完成,为了约会质量,小明选择关机,第二天再向客户解释情况()
答案
判断题
《常见客户异议类型及处理思路》优化师小明晚上有个约会,但手头上还有一些工作未完成,为了约会质量,小明选择关机,第二天再向客户解释情况()
答案
单选题
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度()
A.正确 B.错误
答案
判断题
《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路,将自己的成功案例发给客户,让客户配合推广,不听客户需求
答案
判断题
《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路,将自己的成功案例发给客户,让客户配合推广,不听客户需求()
答案
主观题
根据客户异含义、类型和来源,试述处理客户异议的原则、策略及常用方法
答案
多选题
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答案
主观题
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答案
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LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项()
理财师去见客户不需要预约()
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解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
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未落实亲见客户本人、亲见客户签字、亲见客户资信证明材料制度的,未造成不良后果的,给予记大过至开除处分()
未落实亲见客户本人、亲见客户签字、亲见客户资信证明材料制度的,未造成不良后果的,给予记大过至开除处分。
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处理客户异议时,反应冷淡,及时打断客户说话()
处理客户异议时,反应冷淡,及时打断客户说话()
面见客户时应做好()
客户异议的类型有( )、( )、( )三种。
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