多选题

A用户因为B用户游戏违规,情绪激动,并询问:”针对违规行为,官方如何处理”?,客服哪些回复属于负向行为()

A. 觉得违规举报就是了.如何处理官方会自行确认
B. 能理解您的心情.我们也希望可以帮助到您,若核实对方违规,官方会有严厉的惩罚
C. 您举报就行.官方如何处理,这与您无关
D. 您放心.客服会立即帮您反馈,官方会严格查看对方数据,若有异常,会第一时间做出相应处理

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多选题
A用户因为B用户游戏违规,情绪激动,并询问:”针对违规行为,官方如何处理”?,客服哪些回复属于负向行为()
A.觉得违规举报就是了.如何处理官方会自行确认 B.能理解您的心情.我们也希望可以帮助到您,若核实对方违规,官方会有严厉的惩罚 C.您举报就行.官方如何处理,这与您无关 D.您放心.客服会立即帮您反馈,官方会严格查看对方数据,若有异常,会第一时间做出相应处理
答案
多选题
用户的违规行为,通过()发现
A.淘宝会员的投诉 B.权利人的投诉 C.淘宝排查 D.店铺监管
答案
主观题
若遇到用户因无法上网导致的情绪比较激动应如何处理?
答案
主观题
若遇到用户因无法上网导致的情绪比较激动应如何处理
答案
单选题
用户因角色被处罚,导致永久封号,情绪非常激动,要求马上解封,以下哪句话术最优先适合回复用户()
A.您先别着急.我们会尽力协助您的,请不要担心,能麻烦您描述一下情况吗?我尝试一下帮您申请复查 B.我们是没有权限帮您解除的 C.请您提供一下账号.游戏、区服、角色名、还有详细的时间可以吗? D.技术部门反馈是违规属实的.暂时没有其他处理方式,请问您还有其他疑问吗?
答案
单选题
处理删帖的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户进线情绪激动或对我司处理方案不满,客服没有主动安抚用户情绪属于几级差错()
A.一级 B.二级 C.三级 D.非差错项
答案
单选题
处理审核举报任务的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当用户情绪激动时,以下哪项我们不应该做()
A.适当的闭口不言,保持沉默 B.不要说:“你肯定搞错了”、“我们不会”、“不是这样的” C.先询问、再道歉 D.使用聆听的技巧,让用户感觉到你很尊重他
答案
单选题
用户拍照要求中,以下哪一项为违规项()
A.本人持证件照一寸照片 B.本人现场免冠照 C.贴近清晰的照片翻拍
答案
热门试题
处理带图回帖审核任务的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗() 业务查询用户有违规查询行为的,一般管理员用户应停止其查询权限() 业务查询用户有违规查询行为的,应停止其查询权限() 异议处理用户有违规操作行为,泄露、篡改信息主体信息的,由停止其权限,并通知异议处理用户所在部门按照规定处理() 用户来电情绪激动,询问之前反馈的问题好久处理好?表示如果再不处理就要投诉到工信部,以下描述正确的是() 用户来电反馈问题,对结果不满,通话中持续辱骂,客服针对用户情绪进行安抚() 对于征信严重违规行为,应立即停用__征信系统用户,并视违规行为造成的严重后果,对直接责任人和管理责任人予以处罚() 对于查询量超查询阈值的查询用户,要在日内进行核查,存在违规查询的,要立即取消该用户查询权限() 用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与( )。 数据报送人员由等违规操作行为的,一般管理员用户应停止其数据报送权限,并通知数据报送用户所在部门处理() 对出现因征信违规行为引发重大负面舆情而造成恶劣社会影响的管理员用户、查询用户、审核用户,应采取以下哪些措施() 如果在北京开户的神州行用户A漫游到深圳后,拨打深圳的神州行用户B,此时恰巧B用户却漫游到了北京,则() 征信系统用户不得违规金融信用信息基础数据库个人征信信息() 用户号使用人员应无重大不良行为和严重违规违纪记录。 ● 用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与(44)。 因严重违规(B类)被处罚的卖家,禁止参加天天特价活动() 某阿里云用户开发了一款手机APP游戏,支持上传文字和图片进行互动式交流,很受用户欢迎。最近在运营过程中出现两个问题:每天有超过1000多个用户因本地DNS篡改导致游戏中断;另外用户上传的内容存在违规图片,已收到公安人员的一次正式警告。管理员使用阿里云的()产品,可以降低这两个风险 某阿里云用户开发了一款手机APP游戏支持上传文字和图片进行互动式交流很受用户欢迎。最近在运营过程中出现两个问题每天有超过1000多个用户因本地DNS篡改导致游戏中断另外用户上传的内容存在违规图片已收到gongan人员的一次正式警告。管理员使用阿里云的产品,可以降低这两个风险。(正确答案的数量:2个)() 数据报送人员有篡改数据、泄露数据等违规操作行为的,一般管理员用户应停止其数据报送权限,并通知数据报送用户所在部门处理() 数据报送人员有篡改数据、泄露数据等违规操作行为的,一般管理员用户应停止其数据报送权限,并通知数据报送用户所在部门处理()
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