客户经理对服务点的培训包括（）
A. 银行卡的基本知识
B. 人民币的识别知识
C. 可接受的银行卡交易类型及操作流程
D. 受理终端的基本使用方法和简单的故障排除方法
E. 惠农支付服务业务操作方法和日终对账流程
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客户经理对服务点的培训包括（）
A.银行卡的基本知识 B.人民币的识别知识 C.可接受的银行卡交易类型及操作流程 D.受理终端的基本使用方法和简单的故障排除方法 E.惠农支付服务业务操作方法和日终对账流程
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集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（）
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
答案
客户经理的服务理念包括（）
A.移动通信行业是服务行业，移动通信产品就是提供信息服务，客户是我们企业的生命所在，我们要以市场为中心，以客户为导向，一切从客户利益出发 B.以客户为导向，是公司开展工作的核心，只有以客户为导向，公司提供的产品和服务才能让客户满意，才能最终赢得市场 C.公司向客户销售的是一整套服务，我们的服务就是为客户方便、自由、快捷的信息沟通提供全面的信息化解决方案。我们的目的是通过销售全方位的优质移动通信服务，与客户建立一种互利互惠的长期合作伙伴关系 D.为客户提供规范化、标准化的人性化、人情化、人文化服务，才能在长期而持久的竞争中获得最终胜利
答案
每个客户经理所服务的样本点客户数量（）
A.完全均衡 B.基本均衡 C.完全一致 D.差距较大
答案
集团客户经理差异化服务包括（）
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
答案
惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）
A.服务点的初选 B.业务和风险培训 C.服务点日常巡检 D.受理终端安装
答案
惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）
A.服务点的初选、资质审查 B.业务和风险培训 C.服务点日常巡检、假币识别宣传 D.受理终端安装、服务和管理
答案
客户经理主管对客户经理要进行（）
A.定期指导 B.不定期指导 C.经常指导 D.日常指导
答案
网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。
A.业务相关文件 B.管理规定 C.上级行工作措施 D.关系员工利益事项
答案
大客户经理走访工作表单服务内容包括（）
A.供电稳定 B.供电安全 C.保供电情况 D.用电缴费 E.用电需求
答案
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客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。
客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等
客户经理异常情况服务包括。---营销知识（）
客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。
小组管理（客户经理）支持客户经理对小组进行__，__，（）
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根据集团客户经理服务质量标准规定，客户经理上门服务走访中七步法包括（）
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客户经理培训基础知识主要包含（）
银行客户经理的培训方式有()。
各行社应建立客户经理定期培训和继续教育制度，加强对客户经理的，实现业务培训和继续教育常态化。省联社及办事处根据业务发展需要，定期或不定期对客户经理组织培训。---信贷综合题（）
哪种方式为客户经理主管对客户经理的指导方式（）
客户经理对购买基金的客户,在那些时间点需要主动联系客户（）
客户经理薪酬包括（）
客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）
客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）
目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
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