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某通信公司在开展全员营销的过程中,一些后台员工为了完成销售任务,常常会夸大宣传,这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。
单选题
某通信公司在开展全员营销的过程中,一些后台员工为了完成销售任务,常常会夸大宣传,这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。
A. 管理者认识上的差距
B. 服务标准的差距
C. 服务提供的差距
D. 服务沟通的差距
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单选题
某通信公司在开展全员营销的过程中,一些后台员工为了完成销售任务,常常会夸大宣传,这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。
A.管理者认识上的差距 B.服务标准的差距 C.服务提供的差距 D.服务沟通的差距
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营销人员在营销过程中应向顾客讲()
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