投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）

如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（） 客户沟通能力包括处理零售客户投诉（） 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。 零售客户投诉处理总流程为（） 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的（） 就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（） 下列哪些是源于产品的卷烟零售客户投诉（） 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（） 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的多少？（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。 卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。 客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。 （）=（当期上柜客户数/当期零售客户数）×100% 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。