有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
A. 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B. 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C. 仔细倾听客户对故障的描述
D. 预约下次保养时间并记录
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有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
A.预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌 B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C.仔细倾听客户对故障的描述 D.预约下次保养时间并记录
答案
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车 B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷 C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理 D.以上皆是
答案
有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B.客户交代之事项默记下来就可以了 C.如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D.为提升营业额，必须积极进行附件推销
答案
在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
A.向车主说明免费服务项目及更换零件 B.当着客户面套上三件套 C.提醒客户有无遗留贵重物品 D.立即准备派工及领取配件
答案
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
A.仔细倾听客户对故障描述并记录于工单 B.客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话 C.除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟 D.中断客户讲话时，应向客户说明理由
答案
有关选用电容时应注意之事项，下列陈述哪一项最为正确（）
A.耐压 B.交直流 C.电容量 D.以上皆是
答案
有关搬运氧、乙炔钢瓶时应注意之事项，下列陈述哪一项最为正确（）
A.不得平卧滚动 B.避免震荡及碰撞 C.温度保持在40ºC以下 D.以上皆是
答案
有关搬运氧、乙炔钢瓶时应注意之事项，下列陈述哪一项最为正确（）
A.不得平卧滚动 B.避免震荡及碰撞 C.温度保持在40C以下 D.以上皆是
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有关制冷剂使用安全上应注意之事项，下列陈述哪一项最为正确（）
A.倘对系统施加高于制冷剂的压力时，必须使用干燥氮气 B.房间空调器中使用的R22制冷剂（氟利昂22）虽然毒性少，且无刺激性，倘严重泄漏致室内浓度超过20%时，有使人窒息危险 C.氟利昂制冷剂在遇到400ºC以上高温火焰或灼热表面时，会产生刺激性之剧毒性气体（光气），因此，焊接时必须十分小心 D.以上皆是
答案
有关制冷剂使用安全上应注意之事项，下列陈述哪一项最为正确（）
A.倘对系统施加高于制冷剂的压力时，必须使用干燥氮气 B.房间空调器中使用的R22制冷剂（氟利昂22）虽然毒性少，且无刺激性，倘严重泄漏致室内浓度超过20%时，有使人窒息危险 C.氟利昂制冷剂在遇到400C以上高温火焰或灼热表面时，会产生刺激性之剧毒性气体（光气），因此，焊接时必须十分小心 D.以上皆是
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