单选题

有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()

A. 亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B. 请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷
C. 发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D. 以上皆是

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单选题
有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()
A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车 B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷 C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理 D.以上皆是
答案
多选题
有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
A.预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌 B.查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议 C.仔细倾听客户对故障的描述 D.预约下次保养时间并记录
答案
单选题
有关接车与预检流程的内容,下列何者正确()
A.进行车辆故障诊断时,向客户耐心细致地询问真实情况 B.客户交代之事项默记下来就可以了 C.如果客人没问,就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D.为提升营业额,必须积极进行附件推销
答案
多选题
在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
A.向车主说明免费服务项目及更换零件 B.当着客户面套上三件套 C.提醒客户有无遗留贵重物品 D.立即准备派工及领取配件
答案
多选题
在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
A.仔细倾听客户对故障描述并记录于工单 B.客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话 C.除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟 D.中断客户讲话时,应向客户说明理由
答案
单选题
关于血透患者临床用药的注意事项下列叙述错误的是关于血透患者临床用药的注意事项下列叙述错误的是()
A.尽量减少使用药物种类 B.使用能够达到药效的最低剂量 C.保证药效的给药时间 D.一般两个透析日里补一个维持量 E.随时监测血浆药物浓度
答案
单选题
瑞特染色注意事项下列哪项叙述是错误的()
A.染色时血膜要干燥 B.染色时间的长短应根据室温高低及染液浓度而定 C.血片染好后,先将染液倒掉,再用流水冲洗 D.不能用蜡笔划掉血膜尾部
答案
多选题
间接碘量法中,有关注意事项下列说法正确的是()。
A.氧化反应应在碘量瓶中密闭进行,并注意暗置避光 B.滴定时,溶液酸度控制为碱性,避免酸性条件下I-被空气中的氧所氧化 C.滴定时应注意避免I2的挥发损失,应轻摇快滴 D.淀粉指示剂应在近终点时加入,避免较多地I2被淀粉吸附,影响测定结果的准确度
答案
多选题
口服铁剂的注意事项下列哪些正确()
A.铁剂易引起恶心呕吐,故应饭后服 B.服铁剂同时服用维生素C C.口服液体铁剂时患者要用吸管 D.服铁剂同时忌饮茶 E.可同时服用碳酸钙
答案
单选题
口服给药的注意事项下列哪项正确()。
A.铁剂、阿司匹林宜饭前服 B.止咳糖浆服后宜多饮水 C.磺胺类药服后应多饮水 D.强心苷类药物服药前要先测血压 E.镇静安神药宜清晨空腹服用
答案
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