某营业网点进入收粮旺季后，客户办理业务人数激增，扰乱了营业网点正常业务办理秩序，此类服务突发事件种类为，事件级别为（）

个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，且提交的资料包括（） 个人客户办理“整存整取加息智能转存”业务需本人或者代理人到营业网点办理，并提交以下材料（） 个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，且提供的资料包括（ ）。 银行营业网点在审核个人身份证件后，可拒绝为该客户办理相关业务的情形包括（） 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 单位账户年检提供资料不齐全且无合理理由的，营业网点可以继续为客户办理支付业务（） 营业网点应当配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，满足残疾人客户办理业务的需要（） 营业网点为企业客户办理电子银行业务时须使用统一版本的（） 各营业网点办理非本营业网点个人账户业务后,凭证的保管（） 按照网上银行岗位权限设置，营业网点（）负责为客户办理网银签约、USBKEY出售等业务，统计网银业务数据 服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营业网点零售分管行长（） 各农合机构营业网点为客户办理以下哪些业务时必须通过联网核查系统进行核查公民身份信息（）。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队（） 客户办理智能存款日均型、日终型产品业务签约时，营业网点需与客户签订智能定期存款业务申请书和（） 各农商行（农信社）营业网点为客户办理以下哪些业务时必须通过联网核查系统进行核查公民身份信息（） 各农合机构营业网点为客户办理以下哪些业务时，必须要通过联网核查系统进行核查公民身份信息（）。 客户可通过我行营业网点或登录我行网站办理信用卡申请业务，我行客户经理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务（） 营业网点为客户办理业务后，使用自制的假证件进行上交，经稽核中心及相关部门查证情况属实，对营业网点的考核标准是（），情节严重的将上报公司办公会研究决定处理