多选题

倾听是营业员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是()

A. 关心
B. 热心
C. 细心
D. 耐心

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倾听是营业员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是()
A.关心 B.热心 C.细心 D.耐心
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人际沟通的基本原则是()
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A.指导性 B.强制性 C.广泛性 D.规范性 E.灵活性
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