相关试题
换一换
顾客被店铺外摆的物品砸到，哪个部门应该主责处理（）
A.营运部 B.推广部 C.客户关系部
答案
顾客在公共区域受伤的主责部门是（）
A.营运部 B.推广部 C.客服部
答案
战略制定发起的主责部门是哪个组织？（）
A.企划部 B.战略与企业管理委员会 C.党委会 D.董常会
答案
小白是天猫店铺的售后客服，有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低（）
A.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品，再次致歉 B.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺使用的快递非常可靠，从来没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次致歉 C.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客，追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿），再次致歉安抚顾客 D.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿）追回货物成功后，再补发给顾客
答案
前期策划工作中，管理交底是中铁公司层面哪个管理部门主责（）
A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部
答案
店铺的营销活动最好每个顾客都通知到。
答案
店铺的营销活动最好每个顾客都通知到（）
答案
顾客在店铺受伤需要就医时，应该由营运部，客关部和店铺各派1名代表送顾客就医（）
A.正确 B.错误
答案
设计变更填写往来函件处理与签发单主责部门为（）
A.项目总工 B.项目技术部 C.项目资料员 D.项目经理
答案
图纸接收主责部门为（）
A.项目总工 B.项目技术部 C.项目资料员 D.项目经理
答案
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图纸预审主责部门为（）
营运部主责顾客在美陈点的人伤纠纷（）
小凡被小灰砸到几次（）
各基金项目的验收/推广主责部门是集团容错试错管理工作的主责部门（）
客户服务档案主责部门为（）
图纸接收的主责部门是（）
变更内容标识主责部门为（）
回访保修的主责部门为（）
针对维护部门主责的重要操作，第__级别重要操作：主责部门三级经理或技术主管要求到场（）
项目竣工验收的主责部门是（）
项目竣工备案的主责部门是（）
签证、索赔、编制补充定额主责部门（）
印章遗失时的主责部门是（）
项目优化考核兑现分配主责部门（）
以下哪项是集中采购主责部门（）
设计变更发放主责部门为（）
月进度计划的编制主责部门（）
洽商变更签认主责部门包括（）
在质量事故应急处理中，抢险救援的主责部门或负责人是（）
取样及保管的主责部门、相关部门不包括（）
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