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有责乘客坠轨属于一般D类事故()
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有责乘客坠轨属于一般D类事故()
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判断题
有责乘客坠轨属于一般D类事故()
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
多选题
以下哪些属于一般有责乘客投诉()
A.在服务过程中,与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。 B.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。(如玩手机、聊天等)。 C.工作人员在投诉事件调查过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。 D.提前关站或延误开站 10 分钟及以下的投诉
答案
主观题
利用乘客导向信息系统(PIS)发布违法信息的属于{一般D类事故}
答案
单选题
一般事故分为:一般A类事故、事故、一般C类事故、一般D类事故()
A.一般A类 B.一般B类 C.一般C类 D.一般D类
答案
主观题
一般事故分为:一般A类事故、、一般C类事故、一般D类事故
答案
单选题
一般事故分为:一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故()
A.正确 B.错误
答案
单选题
一般事故分为:一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故、一般E类事故()
A.正确 B.错误
答案
判断题
一般事故分为:一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。
答案
单选题
事故分为一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故及一般E类事故()
A.较小 B.一般 C.较大 D.重大
答案
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